С 1 октября текущего года клиентский офис ООО «Энергосбыт Волга», расположенный в Кольчугино по адресу: ул. 3 Интернационала, д. 40, прекратит свою работу. Для получения обслуживания пользователи могут воспользоваться Единый личный кабинет клиента.
Данный сервис позволяет пользователям оперативно:
- передавать показания счётчиков электроэнергии и воды;
- оплачивать счета за электроэнергию и услуги ЖКХ;
- отслеживать состояние лицевых счетов;
- изучать историю платежей и показаний;
- управлять несколькими лицевыми счетами одновременно;
- подавать обращения в службу поддержки.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо:
- Перейти по ссылке: ikus.esbvolga.ru.
- Нажать на кнопку «Регистрация».
- Заполнить обязательные поля: номер мобильного телефона и пароль.
- Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
- Введите SMS-код подтверждения, который придёт на указанный мобильный номер.
- После успешной регистрации перейдите к форме «Давайте познакомимся» и введите данные пользователя личного кабинета. Поля «Имя» и «Фамилия» являются обязательными для заполнения.
- Нажмите кнопку «Сохранить». После этого откроется окно для указания дополнительных контактных данных, введите ваш e-mail.
На указанный адрес будут приходить важные уведомления и электронные счета за электроэнергию. Не забудьте подтвердить адрес электронной почты, после чего на него будет выслано письмо с пятизначным кодом.
Кроме того, доступно мобильное приложение «МойЭнергосбыт Волга», которое дублирует основные функции единого личного кабинета. С его помощью можно:
- передавать показания счётчиков электроэнергии и воды;
- оплачивать счета;
- отслеживать состояние лицевых счетов и историю платежей;
- управлять несколькими лицевыми счетами;
- подавать обращения.
Чтобы скачать приложение, просто перейдите в магазины приложений AppStore, Rustore, Google Play или Huawei. Для входа в мобильное приложение используйте тот же логин и пароль, что и в едином личном кабинете «Энергосбыт Волга». Если вы ещё не зарегистрированы, сделать это можно прямо в приложении.
Важно: при добавлении лицевого счёта проверьте его актуальность; номер лицевого счёта, который следует использовать, указан в квитанциях, начиная с октября 2025 года.
Также для клиентов доступен чат, который позволяет:
- передавать показания счётчиков;
- узнавать баланс лицевого счёта;
- получать ответы на часто задаваемые вопросы.
Чтобы воспользоваться чатом, зайдите на сайт www.esbvolga.ru, нажмите на оранжевый значок сообщения в правом нижнем углу страницы и следуйте инструкциям онлайн-помощника.
Клиенты могут также использовать голосового помощника, доступного круглосуточно. Позвоните по номеру контактного центра 8 (4922) 77-30-00, чтобы передать показания счётчиков. Следуйте указаниям голосового помощника для подтверждения адреса или названия лицевого счёта.
Дополнительно, возможно отправить SMS-сообщение для передачи показаний счётчика электроэнергии. Для этого отправьте сообщение на единый номер телефона 8 (910) 671-92-62, следуя формату: номер лицевого счёта — 10 цифр, знак #, показания счётчика.
Информация подготовлена и предоставлена ООО «Энергосбыт Волга».